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16トピックスISO9001内部監査員養成研修（関東フォーム印刷工業会との共催）を開催８月29日（金）〜30日（土）の２日間に渡って５社から25名が参加されて、ISO9001内部監査員養成研修を開催した。講師はISO9001認証取得講座を開催していただいているPGネットシステム代表取締役の阿部和由氏。この度の研修は、ISO9001認証取得講座を受講され、取得された（株）昇寿堂、（株）木万屋商会の２社に加えて、光ビジネスフォーム（株）、太平洋印刷（株）、（株）太陽堂印刷所の方々も参加いただき、全員見事に合格され業務委員会主催習からスタート。春名氏はセールスの役割を「お客様のビジネス目標の達成という成功を願い、お手伝いをすること」と提議し、そのためにはビジネスコンサルタントとしての活動と、長期にわたる信頼関係の構築が必要である。「商品が優れていれば買ってくれたのは過去の一話。差別化は難しくなっており、顧客が商品を買ってくれるかはセールスマンのコミュニケーション能力にかかっている。そのためにも、知識や心構えをしっかりと持つべきで、それをプログラム化したのがPSSである」。午後には６名１チームに分かれてロールプレイ形式による実践型の学習も行われるなど、さまざまな学習方法を取り入れて、課題解決型の営業スキルを習得した。受講者からは「意識してやるべき事が整理できた」「お客様の課題を一緒に解決していく事を第一に考えるセールスができる」「従来の営業スタイルを見直す良い機会となった」「後輩に是非勧めたい」等、大きな反響があり、今後は受講された方々を対象に、フォローアップ研修会を実施し、さらにスキルアップをしていただく予定である。合格証明書を手にすることができた。今回の受講者から様々な感想が寄せられているので、その一部を掲載する。◆自社でISOをスタートしてから大分たちますが、スタート時に内部監査員としてこんなにしっかりと勉強をする機会がありませんでした。今までは何となく前回のチェックリストなどを参考にし、自分なりのチェックリストを作って何となく監査を行なっていましたが、改めて内部監査の重要性を
