「オムニ」とは「すべての」「あらゆる」という意味をもつ。実店舗やオンラインストアなどあらゆる販売チャネルや流通チャネルを統合することにより，顧客が好きな時に都合のいい場所で欲しいものを購入できること。ウェブ上で注文して店舗で受け取ったり，店舗で在庫がなかった商品を即座にオンラインでの問い合わせで補ったりすることもできる。