企業活動の業務の一部を専門会社に外部委託すること。ルーティンな業務プロセスを外部に委託することによって，自社のコア事業に専念できるメリットがある。総務・間接部門の業務やコールセンター，配送・在庫・流通などで実施されるケースが多い。